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CONTRATO DE SIMAN PRO – PROGRAMA DE REEMPLAZO

Este Contrato de Servicio es otorgado por Almacenes SIMAN bajo las siguientes condiciones.

El presente Contrato entra en vigencia a partir de la fecha de compra del producto establecida en el ticket o factura de compra validada en este Contrato, la cual asegura que el producto adquirido funcionará convenientemente bajo el uso normal establecido por el fabricante por el período contratado.

Este Contrato de reemplazo cubre el cambio de producto en caso de que presente fallas y/o desperfectos de fábrica que no puedan ser reparados y sea previamente evaluado por un tercero valuador. Este contrato es válido únicamente para artículos de uso doméstico.

PARA RECIBIR ASISTENCIA

Preséntese a cualquier sucursal de Almacenes Siman, marque a nuestro centro de atención telefónica al 2298-3777 ó escribe a contacto@siman.com.

Nota: Para cualquier trámite o reparación es indispensable presentar este documento junto con el ticket, Factura o CCF de compra. En caso de no poseer dichos documentos Almacenes Siman podrá negarse a recibir reclamos.

COBERTURA

1. Asistencia Profesional

Sus reclamos serán atendidos por personal certificado de tienda, call center y/o el tercero valuador.

2. Asistencia a domicilio:

Se dará a aquellos productos que requieren un transporte especial, tales como refrigeradoras, cocinas, lavadoras, muebles, pantallas mayores a 32”etc. En caso de que sea necesario trasladar el producto a un centro de servicio técnico para su reparación, dicho costo de traslado será por cuenta de Almacenes SIMAN.

a. Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de SIMAN y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.

En caso de que se ponga en riesgo la salud o integridad del personal, Almacenes SIMAN podrá trasladar al cliente un cobro de $15.00 para cancelar el costo de transporte del tercero que realice el retiro de mercadería.

3. Mano de obra libre de cargo: Los costos de mano de obra para la evaluación del diagnóstico emitido por un tercero y/o costos de mano de obra por reparación están cubiertos durante la vigencia de este contrato.

4. Reemplazo del producto:

En los casos que el producto sea determinado como falla de origen por el tercero valuador, Almacenes SIMAN retirará el producto dañado y entregará un Certificado de Devolución por el valor de compra al cual se le aplicará una depreciación por uso de $75.00 a partir del primer año. (Línea Blanca, Audio y Video, computadoras y máquinas de ejercicio)

En caso de adquirir productos de pequeños enseres (microondas, horno tostador, tostadores, licuadoras, secadoras de pelo, planchas de pelo y etc.) se aplicará una depreciación por uso de $25.00 a partir de primer año para aquellos productos con un precio de venta superior a $50.00 y inferiores a $250.00. Para los productos superiores a $250.00 se aplicará una depreciación por uso de $75.00 a partir de primer año.

Al momento de hacer uso del reemplazo, el contrato quedará finalizado y en caso de que el programa SIMAN PRO no haya sido cancelado en su totalidad se deberá pagar el saldo pendiente (será descontado al momento del cambio) para poder realizar el reemplazo de producto.

En caso de que el cliente no desee cancelar el saldo pendiente, se le podrá refinanciar en su nueva compra.

5. Cobertura

La cobertura de SIMAN PRO es válida únicamente en el país que fue adquirida.

¿Qué no cubre?

Este Contrato de Reemplazo no cubre y perderá vigencia en los siguientes casos:

  • Daños causados por negligencia, uso inadecuado, accidentes, abuso, por no seguir las indicaciones del manual de usuario del fabricante.
  • Por daños causados por eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, desastres naturales tales como tormentas, incendios, inundaciones, terremotos, fuego, o actos de Dios, humedad, contacto con líquidos, comida, salitre y corrosión de las partes metálicas.
  • Daños provocados por agentes externos tales como insectos, roedores, plagas, la invasión de un cuerpo u objetos extraños, monedas, arena, y similares.
  • En accesorios por desgaste y uso normal tales como: cargadores, cables, audífonos, antenas, parlantes, baterías, tintas de impresor y etc.
  • Cuando el articulo ha sido manipulado/revisado por personal no autorizado por almacenes SIMAN, defectos producidos a causa o como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones o desarme de la instalación o cualquier parte del producto por un técnico no autorizado.
  • Daños causados por la instalación indebida o condiciones inapropiadas para el artículo.
  • Daños o deterioros de las superficies externas del artículo debido al transcurso del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras, manchas, rasguños, pérdida de color o manchas debido a uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, etc.)
  • Por alteraciones a los números de serie de los aparatos o en el texto del presente Contrato.
  • Problemas de recepción o transmisión, originados a causa o como resultado de factores externos.
  • En equipos de computación, están excluidos; cualquier daño de cintas u otros medios magnéticos de grabación, incluidos en cualquier programa, datos o información almacenada en cualquiera de los dispositivos, tales como discos duros, CD ROM, discos flexibles, cintas, cintas de backup, como resultado del mal funcionamiento de una de las piezas, quemaduras, el lucro cesante por la imposibilidad del uso o demora en la reparación, partes no adquiridas originalmente con el artículo, que hayan sido instaladas por el cliente en forma directa o por un tercero. Será responsabilidad del cliente el mantenimiento de las copias de seguridad de la información que sea almacenada en el computador.
  • Al extraviar el contrato de reemplazo, ticket de compra y/o factura se pierde validez del mismo.

Bajo este contrato no están cubiertos los daños a personas o a la propiedad.

SUSPENSIÓN TEMPORAL DE COBERTURA

En caso de que el Contrato de Servicio de Reemplazo hubiese sido adquirido al crédito, es requisito indispensable que este se encuentre al día en el momento que se solicite el servicio o reintegro del valor residual, caso contrario este quedará suspendido y será activado hasta que el crédito se encuentre al día en sus pagos.

Este Contrato es válido únicamente con la impresión de la caja registradora de Almacenes SIMAN.