CONTRATO DE SIMAN PRO – PROGRAMA DE REEMPLAZO
Este Contrato de Servicio es otorgado por Almacenes SIMAN bajo las siguientes condiciones.
El presente Contrato entra en vigencia a partir de la fecha de compra del producto establecida en el ticket o factura de compra validada en este Contrato, la cual asegura que el producto adquirido funcionará convenientemente bajo el uso normal establecido por el fabricante por el período contratado.
Este Contrato de reemplazo cubre el cambio de producto en caso de que presente fallas y/o desperfectos de fábrica que no puedan ser reparados y sea previamente evaluado por un tercero valuador. Este contrato es válido únicamente para artículos de uso doméstico.
PARA RECIBIR ASISTENCIA
Preséntese a cualquier sucursal de Almacenes Siman, marque a nuestro centro de atención telefónica al 2298-3777 ó escribe a contacto@siman.com.
Nota: Para cualquier trámite o reparación es indispensable presentar este documento junto con el ticket, Factura o CCF de compra. En caso de no poseer dichos documentos Almacenes Siman podrá negarse a recibir reclamos.
COBERTURA
1. Asistencia Profesional
Sus reclamos serán atendidos por personal certificado de tienda, call center y/o el tercero valuador.
2. Asistencia a domicilio:
Se dará a aquellos productos que requieren un transporte especial, tales como refrigeradoras, cocinas, lavadoras, muebles, pantallas mayores a 32”etc. En caso de que sea necesario trasladar el producto a un centro de servicio técnico para su reparación, dicho costo de traslado será por cuenta de Almacenes SIMAN.
a. Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de SIMAN y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
En caso de que se ponga en riesgo la salud o integridad del personal, Almacenes SIMAN podrá trasladar al cliente un cobro de $15.00 para cancelar el costo de transporte del tercero que realice el retiro de mercadería.
3. Mano de obra libre de cargo: Los costos de mano de obra para la evaluación del diagnóstico emitido por un tercero y/o costos de mano de obra por reparación están cubiertos durante la vigencia de este contrato.
4. Reemplazo del producto:
En los casos que el producto sea determinado como falla de origen por el tercero valuador, Almacenes SIMAN retirará el producto dañado y entregará un Certificado de Devolución por el valor de compra al cual se le aplicará una depreciación por uso de $75.00 a partir del primer año. (Línea Blanca, Audio y Video, computadoras y máquinas de ejercicio)
En caso de adquirir productos de pequeños enseres (microondas, horno tostador, tostadores, licuadoras, secadoras de pelo, planchas de pelo y etc.) se aplicará una depreciación por uso de $25.00 a partir de primer año para aquellos productos con un precio de venta superior a $50.00 y inferiores a $250.00. Para los productos superiores a $250.00 se aplicará una depreciación por uso de $75.00 a partir de primer año.
Al momento de hacer uso del reemplazo, el contrato quedará finalizado y en caso de que el programa SIMAN PRO no haya sido cancelado en su totalidad se deberá pagar el saldo pendiente (será descontado al momento del cambio) para poder realizar el reemplazo de producto.
En caso de que el cliente no desee cancelar el saldo pendiente, se le podrá refinanciar en su nueva compra.
5. Cobertura
La cobertura de SIMAN PRO es válida únicamente en el país que fue adquirida.
¿Qué no cubre?
Este Contrato de Reemplazo no cubre y perderá vigencia en los siguientes casos:
Bajo este contrato no están cubiertos los daños a personas o a la propiedad.
SUSPENSIÓN TEMPORAL DE COBERTURA
En caso de que el Contrato de Servicio de Reemplazo hubiese sido adquirido al crédito, es requisito indispensable que este se encuentre al día en el momento que se solicite el servicio o reintegro del valor residual, caso contrario este quedará suspendido y será activado hasta que el crédito se encuentre al día en sus pagos.
Este Contrato es válido únicamente con la impresión de la caja registradora de Almacenes SIMAN.